Algemene voorwaarden Rootwise
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Praktijknaam: Rootwise, vertegenwoordigd door Elke Verhelst
Adres maatschappelijke zetel: Ter Voortlaan 53, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0738.496.632
E-mail: elke@rootwisemethod.be
Telefoonnummer: 0494 86 83 49
Hierna genoemd: “Rootwise”.
De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Rootwise wordt hierna genoemd: “de cliënt”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, workshops en andere vormen van begeleiding aangeboden door Rootwise.
2.2 Door het boeken van een sessie, traject of deelname aan een activiteit van Rootwise verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze voorafgaandelijk en schriftelijk tussen Rootwise en de cliënt zijn overeengekomen.
2.4 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Rootwise en de cliënt overeenkomstig de bepalingen van Boek 5 van het Burgerlijk Wetboek inzake verbintenissen en overeenkomsten.
2.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.
Artikel 3 – Diensten en aard van de begeleiding3.1 Rootwise biedt begeleiding in de vorm van onder meer individuele sessies, trajecten en workshops gericht op ontspanning, stressreductie, emotieregulatie, lichaamsbewustzijn, persoonlijke ontwikkeling en mind-body coaching bij langdurige pijnklachten.
3.2 De begeleiding kan onder meer bestaan uit lichaamsgerichte methodes zoals BRTT, ademwerk en coaching op mentaal en lichamelijk niveau.
3.3 De aangeboden sessies en trajecten vormen geen medische, paramedische of psychotherapeutische behandeling en vervangen geen medische, psychologische of psychiatrische zorg.
Artikel 4 – Deelname en verantwoordelijkheid
4.1 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen lichamelijke en mentale gezondheid, voor het eigen ontwikkelingsproces en voor de keuzes en handelingen die voortvloeien uit de begeleiding.
4.2 De cliënt verbindt zich ertoe Rootwise voorafgaand aan de sessie te informeren over relevante medische, psychologische of fysieke omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de begeleiding.
4.3 Rootwise behoudt zich het recht voor een sessie of traject te weigeren of te beëindigen indien voortzetting naar redelijkheid als risicovol wordt geacht voor de veiligheid of het welzijn van de cliënt.
4.4 Deelname aan sessies en trajecten geschiedt vrijwillig en binnen de grenzen van de eigen fysieke en mentale mogelijkheden.
Artikel 5 – Lichaamsgerichte methodes en contra-indicaties
5.1 In het kader van de aangeboden begeleiding kan Rootwise gebruikmaken van lichaamsgerichte methodes, waaronder onder meer BRTT (Body Remembers Trauma Therapy) en TRB (Trauma release breathwork), ademwerk en andere vormen van lichaamsgerichte coaching.
5.2 Deze methodes kunnen lichamelijke en emotionele reacties teweegbrengen die deel kunnen uitmaken van een lichaamsgericht proces.5.3 De cliënt verbindt zich ertoe Rootwise voorafgaand aan de sessie te informeren over relevante medische of fysieke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname, waaronder maar niet beperkt tot:
- hart- en vaatziekten
- ernstige psychische aandoeningen
- epilepsie
- recente operaties of ernstige lichamelijke letsels
- zwangerschap
- medicatie die invloed kan hebben op het lichamelijk of emotioneel functioneren
5.4 Indien er twijfel bestaat over de geschiktheid van deelname, wordt de cliënt geacht vooraf advies in te winnen bij een arts of erkende zorgverlener.
Artikel 6 – Afspraken en annulatie
6.1 Sessies vinden uitsluitend plaats op afspraak.
6.2 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip van de sessie.
6.3 Bij annulatie minder dan 24 uur vóór de geplande sessie of bij niet-opkomst behoudt Rootwise zich het recht voor de volledige sessie in rekening te brengen.
6.4 Rootwise behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
Artikel 7 – Betaling
7.1 De geldende tarieven worden voorafgaand aan de cliënt gecommuniceerd.
7.2 Betaling dient te gebeuren volgens de afgesproken betalingswijze en binnen de afgesproken termijn.7.3 Rootwise behoudt zich het recht voor verdere sessies of trajecten op te schorten zolang openstaande bedragen niet zijn voldaan.
7.4 Betaling kan gebeuren via contante betaling, mobiele betaalapp of voorafgaande overschrijving.
7.5 In geval van niet-betaling kan Rootwise, na herinnering, redelijke invorderingskosten aanrekenen voor zover toegestaan door de geldende wetgeving.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Rootwise verbindt zich ertoe haar diensten naar beste vermogen, zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
8.2 De dienstverlening van Rootwise betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
8.3 Behoudens in geval van bewezen opzet of zware fout is de eventuele aansprakelijkheid van Rootwise beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie of behandeling.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
9.1 Alle informatie die door de cliënt tijdens sessies of in het kader van begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
9.2 Rootwise verstrekt geen informatie aan derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 10 – Privacy en gegevensbescherming
10.1 Rootwise verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het organiseren en uitvoeren van sessies en trajecten, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen en communicatie met cliënten.
10.2 De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Europese privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).10.3 De cliënt heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen uit het klantenbestand.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
11.1 Alle materialen, oefeningen, methodieken, teksten en inhoud die door Rootwise worden verstrekt in het kader van sessies, trajecten of workshops blijven eigendom van Rootwise.
11.2 Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rootwise worden gekopieerd, verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Eventuele klachten met betrekking tot de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk aan Rootwise te worden gemeld.
12.2 Rootwise zal zich inspannen om een klacht in onderling overleg en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten met Rootwise is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.
Door het boeken van een sessie of traject verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.